Chính sách bảo mật

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt hàng, chúng tôi thu thập: số điện thoại (bắt buộc, để gọi lại xác nhận), họ tên và địa chỉ nhận hàng (nếu quý khách điền). Không có trường nào khác là bắt buộc, và chúng tôi không yêu cầu quý khách tạo tài khoản.

Khi quý khách gọi điện hoặc nhắn Zalo, thông tin trao đổi được nhân viên ghi lại trong đơn hàng để xử lý.

Dùng vào việc gì

• Gọi lại xác nhận đơn, tư vấn chọn máy và hướng dẫn sử dụng.
• Giao hàng và xử lý bảo hành, đổi trả.
• Lưu lịch sử mua hàng để tra cứu khi quý khách cần bảo hành.

Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển ở mức cần thiết để giao hàng, hoặc cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Cookie và công cụ đo lường

Website có dùng cookie và các công cụ đo lường để biết khách tìm gì, trang nào khó dùng, và quảng cáo nào thật sự mang lại đơn hàng:

• Google Analytics (Google) – thống kê lượt xem trang, thiết bị, nguồn truy cập.
• Microsoft Clarity (Microsoft) – ghi lại thao tác cuộn và bấm trên trang, dưới dạng ẩn danh. Công cụ này được đặt ở chế độ che dữ liệu, không lưu nội dung quý khách gõ vào ô nhập.
• Pixel quảng cáo của Google Ads, Facebook (Meta) và TikTok – để đo hiệu quả quảng cáo.

Các công cụ này ghi nhận hành vi duyệt web ở dạng ẩn danh, không gắn với họ tên hay số điện thoại quý khách để lại khi đặt hàng. Dữ liệu được xử lý trên hệ thống của các nhà cung cấp nêu trên, có thể đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Quý khách kiểm soát thế nào

• Tắt hoặc xoá cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Trang vẫn xem và đặt hàng được bình thường.
• Cài tiện ích Google Analytics Opt-out nếu không muốn bị thống kê.
• Dùng chế độ duyệt web riêng tư (ẩn danh) để không lưu cookie sau khi đóng trình duyệt.

Quyền của quý khách với dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, và quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó. Gọi tổng đài hoặc tới trực tiếp cửa hàng để yêu cầu; chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ.

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành. Hết thời hạn bảo hành của sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu xoá.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu đơn hàng lưu trên hệ thống quản trị có phân quyền, chỉ nhân viên phụ trách bán hàng và chăm sóc khách mới truy cập được. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng vì website không có thanh toán trực tuyến — tiền chỉ thu khi quý khách nhận hàng.